Спрете стандартните висящи етикети: защо облеклото се нуждае от RFID на ниво артикул още сега

Защо стандартните висящи етикети вече не са достатъчни за модната търговия

Стандартните висящи етикети вършат една и съща работа от години. Те показват името на бранда, размера, цената, баркода, указанията за поддръжка, понякога и кратка история за колекцията, а след покупката обикновено се изхвърлят. Дълго време това беше достатъчно. Продавачът можеше да сканира баркода на касата, складът можеше да брои кашони, а търговският екип можеше да се надява, че системната наличност е достатъчно близка до реалната. Но модната търговия се промени. Клиентите вече очакват точна онлайн наличност, бързо вземане от магазина, лесно връщане, видимост на размерите в реално време и по-малко неудобни ситуации, в които сайтът показва, че едно яке е налично, но никой не може да го намери в търговската зала.

Затова модните брандове трябва да спрат да гледат на висящите етикети като на обикновена хартиена декорация и да започнат да ги възприемат като слой за данни. RFID висящите етикети на ниво артикул правят това, което стандартните етикети не могат. Те дават на всяка отделна дреха собствена цифрова идентичност. Не само модел. Не само цвят. Не само група размери. А конкретния физически артикул. Черна ленена риза размер M, дънкова пола размер 28, рокля, забравена в пробната, премиум яке в грешен магазин, върнат суитшърт, чакащ в склада: всеки от тези артикули може да бъде разпознат бързо с UHF RFID четец.

Истинският проблем при стандартните висящи етикети е, че зависят от сканиране при пряка видимост и от човешко търпение. Баркодът е точен, когато някой насочи скенер към него. Това звучи приемливо, докато магазинът не трябва да преброи 7000 артикула преди отваряне, да провери трансферна пратка в натоварен следобед или да намери един липсващ размер за клиент, който чака до пробната. Персоналът не се проваля, защото е невнимателен. Проваля се, защото баркод процесите са твърде бавни за съвременното движение на модни артикули. RFID на ниво артикул променя скоростта, с която бизнесът стига до истината.

Как RFID на ниво артикул решава реални проблеми в магазина

Верига за дамска мода в Чикаго установи това по време на сезонно пускане на нова колекция. Онлайн магазинът показваше няколко сатенени сака като налични за вземане, но служителите постоянно отменяха поръчки, защото артикулите не бяха на очаквания щендер. Всъщност те се намираха сред дрехи, върнати от пробните, в препълнен заден склад и върху количка за визуален мърчандайзинг. След като веригата добави RFID висящи етикети за облекло и започна да използва ръчни UHF четци за ежедневни циклични проверки, екипът можеше да намира тези артикули за минути. Най-голямата полза не беше, че технологията изглежда модерна. Тя спря безцелното търсене между щендерите, докато клиентите губеха търпение.

Облеклото е идеална категория за RFID на ниво артикул, защото дрехите се движат постоянно. Една риза може да бъде приета в кашон, поставена в склада, преместена на търговски щендер, пробвана, оставена на стол, върната от персонала, прехвърлена в друг филиал, купена онлайн, върната в магазин и по-късно намалена. Стандартната баркод система вижда артикула само когато някой умишлено го сканира. RFID може да улавя наличността по-често и с по-малко ръчна обработка. Това създава по-добри данни за магазинните екипи, ecommerce екипите, планиращите звена, отделите за предотвратяване на загуби и мениджърите по зареждане.

RFID висящите етикети добавят данни, без да нарушават дизайна на бранда

За купувачите, които търсят RFID висящи етикети за облекло, първото важно нещо е, че RFID етикетът не заменя бранд дизайна. Той може да бъде вграден в нормалната структура на висящия етикет. UHF RFID инлей може да бъде поставен в хартиен висящ етикет, swing етикет, ценови етикет, етикет за поддръжка или тъкан етикет според продукта и работния процес. От гледна точка на клиента етикетът все още може да изглежда като обичайния търговски етикет на бранда. Зад този дизайн EPC номерът дава на артикула уникална идентичност, която може да бъде прочетена от ръчни RFID скенери, фиксирани RFID четци, RFID тунели или POS системи.

Премиум деним бранд в Милано се притесняваше, че RFID ще направи висящите етикети евтини или прекалено технически на вид. Креативният екип не искаше дебел пластмасов етикет да виси от внимателно изпран чифт дънки. Доставчикът изработи персонализиран RFID хартиен висящ етикет със същата матова текстура, бранд цвят и връзка за закрепване, които компанията вече използваше. RFID инлей остана невидим за купувачите. Персоналът можеше да сканира дънките бързо, а продуктът все още изглеждаше подходящ за бутик. Това е правилният начин да се мисли за RFID в облеклото: технологията трябва да служи на операциите, без да разваля бранд изживяването.

RFID на ниво артикул е особено полезен за точността на размерите. Купувачите на дрехи не купуват абстрактна наличност. Те купуват конкретен размер, цвят и кройка. Ако системата показва, че има черна рокля размер S, персоналът трябва да знае дали тази физическа рокля е в залата, в склада, сред върнатите артикули или липсва. При стандартните висящи етикети наличността по размер често се актуализира само след продажби или ръчни преброявания. С RFID циклично броене магазините могат да проверяват наличността по размер много по-често. Това подпомага зареждането и повишава доверието на клиентите.

Търговец на детско облекло в Торонто имаше постоянни проблеми с размерните серии. Родители идваха в магазина, след като бяха проверили наличността онлайн, но откриваха, че нужният размер не е там, където системата го показва. Магазинът работеше с много малки дрехи, а сходните модели лесно се смесваха при презареждане. След преминаване към RFID етикети на ниво артикул, вградени във висящите етикети, служителите сканираха секциите всяка сутрин и коригираха разменени размери преди натоварените часове. Резултатът беше по-малко отменени поръчки за вземане и по-малко време, прекарано в извинения към родители, които просто искаха правилния размер преди училищно събитие.

Защо omnichannel търговията с облекло изисква по-точна наличност

Omnichannel търговията прави това още по-спешно. Онлайн покупка с вземане от магазин зависи от точна магазинна наличност. Доставка от магазин зависи от точна магазинна наличност. Онлайн резервация с проба в магазин също зависи от точна магазинна наличност. Магазин с лоша видимост на ниво артикул се превръща в слаб fulfillment възел. Той може да продава повече, отколкото реално има, да отменя поръчки или да харчи твърде много труд за търсене на артикули, които технически са налични. RFID управлението на наличности при облекло дава на магазина по-добър шанс да работи като мини склад, без да превръща продавачите в складови работници.

Среден клас верига за облекло в Мелбърн използваше магазините като точки за изпълнение на поръчки за бавнооборотни артикули. Планът изглеждаше добре на управленски срещи, но служителите, които събираха поръчките, често губеха време в търсене на дрехи, преместени на витрини, в пробни или на щендери за върнати артикули. След внедряване на RFID висящи етикети и мобилно приложение за picking, свързано с ръчни четци, персоналът можеше да сканира зона и да стесни местоположението на артикула. Системата не беше перфектен вътрешен GPS, но беше достатъчно добра, за да спести няколко минути на поръчка. Това имаше значение, защото стотици малки забавяния вече намаляваха печалбата.

Приемането на стока е друго място, където стандартните висящи етикети губят време. Когато кашоните пристигнат в магазина, персоналът може да се наложи да отваря кутии, да сканира баркодове, да сравнява количества и да докладва липси. При RFID маркиране при източника дрехите могат да бъдат етикетирани и кодирани във фабриката или дистрибуционния център, преди да стигнат до магазина. Екипът по приемане може да сканира кашон или щендер и да сравни засечените EPC номера с известието за доставка. Така липси, грешни размери и грешни цветове се хващат по-рано. Освен това се намалява лошата практика непроверена стока да се изкарва директно в залата само защото всички бързат.

Дистрибутор на спортно облекло в Берлин имаше повтарящ се проблем с трансфери между магазини. Кашоните често съдържаха правилния общ брой артикули, но грешна комбинация от размери. Магазин, който очакваше двадесет тренировъчни тениски размер M, можеше да получи дванадесет M и осем L, докато системата все още показваше планираните количества. RFID приемането разкриваше несъответствието, преди персоналът да подреди продуктите в залата. По-късно компанията проследи проблема до грешки при опаковането в регионален склад. RFID етикетите не само ускориха приемането; те направиха видим процеса нагоре по веригата.

Защо маркирането при източника трябва да започне преди магазина

За модните брандове истинската ефективност започва с маркирането при източника. Ако RFID се добавя късно в магазина, брандът плаща допълнителен труд и създава повече възможности за грешки при свързване на данни. Ако RFID висящите етикети се произвеждат, кодират и закрепват още по време на производството, дрехата влиза във веригата на доставки с цифрова идентичност, вече свързана със SKU. Фабриката може да кодира EPC, да отпечата четимата за човека информация и да постави етикета преди експедиция. Дистрибуционният център, магазинът и ecommerce системите могат след това да използват една и съща идентичност през целия жизнен цикъл на продукта.

Въпреки това маркирането при източника изисква дисциплина. EPC кодирането трябва да бъде чисто. Дублираните номера на етикети могат да създадат хаос. Item master данните трябва да съответстват на кодираната информация. Доставчикът на висящи етикети, фабриката за облекло, собственикът на бранда и системният интегратор на търговеца трябва да имат ясни правила. Персонализираният RFID висящ етикет не е само печатен елемент. Той е сериализиран продукт с данни. Ако това звучи технически, така и трябва. Лошите данни във фабриката се превръщат в лоша наличност навсякъде по веригата.

Доставчик на fast fashion във Виетнам работи с европейски търговец за добавяне на RFID маркиране при източника към дамски топове и рокли. Първият пилот имаше добра четимост, но няколко EPC диапазона бяха дублирани, защото операторът на принтера използва повторно стар файл за кодиране. Търговецът откри проблема при приемане в дистрибуционния център, а не в магазините, което предотврати по-голямо объркване. След това доставчикът добави контрол на файловете, проверка на мостри и финален сканиращ отчет преди напускане на кашоните от фабриката. RFID направи процеса по-бърз едва след като процесът за данни стана по-строг.

Изборът на RFID инлей и тестовете върху реални дрехи са решаващи

Изборът на RFID инлей зависи от типа продукт. Обикновен хартиен висящ етикет може да работи добре за памучни ризи, рокли, дънки, якета и повечето стандартни облекла. Но метализирани нишки, фолийна опаковка, плътни стекове, аксесоари с течности или продукти с метални елементи могат да повлияят на четенето. Обувки, чанти, колани и аксесоари може да изискват различни позиции на етикета или различен инлей дизайн. Купувачите на облекло не трябва да приемат, че един RFID етикет работи еднакво добре във всяка категория. Тестването на мостри не е по избор, ако продуктовата линия включва необичайни материали.

Луксозен бранд за връхни дрехи в Стокхолм добави RFID висящи етикети към вълнени палта с метални ципове и дебели брандирани връзки за етикети. Първоначалният избор на инлей работеше добре, когато етикетът висеше свободно, но четимостта спадна, когато при опаковане етикетът се сгъваше към зоната на ципа. Доставчикът промени позицията на инлей вътре във висящия етикет и коригира точката на закрепване, така че етикетът да остава далеч от металните елементи. Финалният дизайн премина складови и магазинни тестове. Брандът избегна скъп проблем при внедряването, защото тества етикета върху реални дрехи, а не върху плоски хартиени мостри.

Преброяването на наличностите е очевидната полза, за която всички говорят, но промяната в поведението на магазина е също толкова важна. Когато броенето е бавно, магазините го избягват. Когато броенето стане бързо, то се превръща в навик. Ръчен RFID четец може да сканира щендери, маси, зони с дрехи от пробните, рафтове в задния склад и зони за трансфери достатъчно бързо, за да може персоналът да прави фокусирани циклични проверки по време на нормална работа. Това означава, че грешките в наличността се откриват, докато са още малки. Стандартните висящи етикети не могат да създадат такъв навик, защото сканирането на един баркод след друг е твърде тежко.

Бутикова верига в Париж преди правеше пълна инвентаризация само след затваряне, а персоналът мразеше тези вечери. След добавяне на RFID етикети за облекло на ниво артикул управителят промени рутината. Служителите сканираха по един отдел на ден преди отваряне и една рискова зона преди затваряне. Пълната инвентаризация все още се извършваше, но вече не беше единственият момент, в който се откриваха грешки. Магазинът постепенно започна да вярва повече на числата за наличностите, защото грешките се коригираха непрекъснато.

Ползи за предотвратяване на загуби, връщания и устойчивост

Предотвратяването на загуби е още една причина облеклото да се нуждае от RFID на ниво артикул още сега. Не всяка липса е кражба. Част от липсите идват от грешки при приемане, измами при връщане, грешни доставки, несъответствия при трансфери, повредена стока или неправилно управление на намаления. RFID помага тези причини да се разграничат, защото създава по-честа видимост на ниво артикул. Ако една дреха е приета, преместена в залата, сканирана в зоната на пробните и след това изчезва, разследването е различно от случай, в който дрехата никога не е пристигала в магазина. По-добрите данни не обвиняват хора. Те намаляват предположенията.

Streetwear търговец в Лос Анджелис имаше високи липси при лимитирани суитшърти. Всички приемаха, че основната причина е кражба от клиенти. RFID данните от сканирания показаха, че изненадващо много загуби започват при трансфери между магазини, където кашоните са запечатвани с грешни количества по време на спешно презареждане. Компанията подобри проверката на трансферите и все пак засили сигурността в залата, но RFID данните попречиха на екипа да обвинява само купувачите. Стратегията за предотвратяване на загуби стана по-прецизна, защото историята на артикула беше по-ясна.

Връщанията също стават по-чисти с RFID. Връщанията на облекло са сложни, защото артикулът може да се върне без оригиналната опаковка, с повреден висящ етикет или след онлайн покупка. Ако RFID етикетът все още е прикрепен, персоналът може бързо да провери точния артикул. Системата може да потвърди дали върнатият продукт съответства на поръчката, дали е бил продаден преди това и дали трябва да се върне в наличност, да мине проверка, ремонт, намаление или карантина. Това е особено ценно за премиум облекло, официални дрехи, спортно облекло и продукти с чести връщания по размер.

Търговец на булчински и официални облекла в Лондон използва RFID етикети при рокли с по-висока стойност, защото връщанията и логистиката на пробите бяха трудни за управление. Роклите се движеха между срещи в шоурум, корекции, съхранение и предаване на клиенти. Баркодовете често бяха скрити в калъфите за дрехи. RFID позволи на персонала да сканира зоната с калъфи и да потвърди точната рокля преди предаване. Рокля с грешен размер беше засечена преди клиентката да пристигне за проба. Технологията спаси магазина от малък, но много емоционален сервизен провал.

За екипите по устойчивост RFID също може да помогне за намаляване на ненужно свръхпроизводство и отпадък. Отпадъкът в модата често започва с лоша видимост. Брандовете произвеждат повече, защото не вярват на магазинната наличност. Магазините намаляват артикули, защото не могат да намерят правилния размер в правилния момент. Онлайн поръчките се отменят, защото наличността е неточна. RFID на ниво артикул не прави модата устойчива сам по себе си, но дава на брандовете по-добри данни, за да придвижат съществуващата стока, преди да произвеждат или намаляват още. Стандартните висящи етикети могат да носят маркетингов текст за устойчивост. RFID висящите етикети могат да подкрепят оперативни решения, които намаляват отпадъка.

Компания за outdoor облекло във Ванкувър използва RFID данни, за да разбере къде водоустойчивите якета са заседнали в грешни магазини. Преди RFID планиращите екипи смятаха, че определени цветове не се продават, и подготвяха по-дълбоки намаления. RFID преброяванията показаха, че няколко магазина имат неточни позиции на наличността, а част от популярните размери стоят в задни складове вместо в залата. След коригиране на подредбата и трансферите sell-through се подобри без незабавно намаление. Мениджърът по устойчивост оцени резултата, защото компанията продаде повече от това, което вече беше произвела.

Как RFID подобрява клиентското изживяване и увереността на персонала

Клиентското изживяване е частта, която купувачите реално усещат. Те не се интересуват дали търговецът използва EPC Gen2 или конкретен RFID инлей дизайн. Интересува ги дали магазинът може да намери техния размер, дали поръчките за вземане са готови, дали връщанията са бързи и дали персоналът изглежда информиран. RFID дава на служителите по-добри отговори. Служител с ръчен четец може да провери търговската зала, склада и близките щендери по-бързо от човек, който обикаля с баркод скенер и надежда.

Магазин за обувки и облекло в Сеул използва RFID за clienteling. Когато редовен клиент поиска подходящо яке към чифт панталони, служителят провери наличността на живо по размер и цвят, след което използва четеца, за да намери артикула на вторичен дисплей. Без RFID служителят можеше да каже, че якето не е налично, защото не е на основния щендер. Продажбата се случи, защото артикулът беше намерен бързо. Именно там точността на наличностите се превръща в приходи, а не само в оперативен показател.

Някои купувачи се притесняват за поверителността. Това е основателен въпрос и отговорът трябва да бъде практичен. В повечето приложения при облекло RFID висящият етикет се премахва след покупка или се деактивира според политиката на търговеца. Етикетът обикновено идентифицира артикула, а не човека. Търговците трябва да бъдат прозрачни и да спазват местните изисквания. При многократно използвани облекла, наемно облекло, униформи или луксозен resale RFID етикетът може да остане с артикула, но тогава политиката за данните трябва да бъде ясна. Притесненията за поверителността трябва да се управляват внимателно, а не да се игнорират.

Доставчик на униформи под наем в Нидерландия оставяше RFID етикетите в дрехите след издаване, защото същите дрехи се връщаха за пране и повторно разпределение. Системата проследяваше жизнения цикъл на дрехата, циклите на пране, ремонтите и назначаването към носител, когато беше приложимо. Компанията отдели личните потребителски данни от идентификатора на дрехата и контролираше кой има достъп до записите за назначаване. Това направи RFID програмата по-лесна за обяснение пред корпоративни клиенти. Същият принцип важи и за модната търговия: съхранявайте само необходимото и управлявайте идентичността отговорно.

Контролен списък за закупуване на RFID висящи етикети за облекло

При закупуване на RFID висящи етикети контролният списък трябва да излиза извън цената. Купувачите трябва да питат за тип чип, EPC памет, стандарти за кодиране, размер на инлей, четимост върху конкретната дреха, съвместимост с печат, метод на закрепване, контрол на сериализацията, поддръжка на маркиране при източника, audit файлове, опаковка и качествена инспекция. Трябва да питат дали етикетът може да премине през планираната верига на доставки без прегъване, detuning или отлепване. Трябва да питат дали доставчикът може да осигури персонализирани RFID висящи етикети, които отговарят на бранд дизайна и същевременно поддържат надеждна четимост. Евтин етикет, който се проваля в магазина, не е евтин. Той е проблем с наличността, висящ на връв.

Регионален бранд за облекло в Кейптаун избра доставчика на RFID висящи етикети с най-ниска цена за пилотен проект. Етикетите изглеждаха приемливо, но надеждността на четене варираше между партидите. При някои етикети инлей беше леко изместен вътре в хартиения етикет, което влияеше на сканирането, когато етикетите бяха подредени на стек. Персоналът в магазините бързо загуби доверие. По-късно брандът избра доставчик с по-строг качествен контрол и тестове на ниво партида. Вторият етикет струваше повече, но пилотният проект най-накрая даде полезни данни за наличностите. При RFID за облекло постоянството често е по-ценно от спестяването на минимална сума от всеки етикет.

Внедряването трябва да бъде поетапно. Започнете с една категория, една група магазини, един складов процес или една omnichannel болка. Не е разумно да маркирате всичко и да се надявате, че организацията ще навакса. Определете целта. Дали тя е точност при приемане? Циклично броене в магазина? Подготовка на онлайн поръчки? Анализ на липсите? Контрол на връщанията? След като първият сценарий заработи, разширявайте. RFID на ниво артикул има широк потенциал, но първият проект трябва да бъде достатъчно тесен, за да се управлява добре.

Група универсални магазини в Мадрид започна с премиум деним, защото категорията имаше висока сложност по размери и чести онлайн резервации. След като доказа по-добра точност на наличността и по-бързо picking, търговецът разшири внедряването към връхни дрехи, после към обувки и след това към аксесоари. До момента, в който веригата стигна до по-сложни категории, магазинните екипи вече разбираха рутините за сканиране. Внедряването проработи, защото компанията изгради доверие стъпка по стъпка, вместо да третира RFID като магически превключвател.

Бъдещето на висящите етикети за облекло е видимост на ниво артикул

Най-силният аргумент срещу стандартните висящи етикети не е, че са безполезни. Те все още носят визуален брандинг и основна продуктова информация. Проблемът е, че спират дотам. Облеклото се нуждае от етикети, които поддържат начина, по който съвременната търговия реално работи. Един артикул вече не може да бъде само SKU в таблица и баркод върху хартия. Той се нуждае от цифрова идентичност, която го следва от фабриката през дистрибуционния център и магазина до клиентското пътуване. RFID висящите етикети на ниво артикул създават тази идентичност, без да карат персонала да сканира всеки продукт един по един.

Да спрете да купувате стандартни висящи етикети не означава да спрете да се грижите за дизайна. Означава да спрете да купувате етикети, които само изглеждат добре и не правят нищо за операциите. Добре изработеният RFID висящ етикет за облекло все още може да бъде красив, подходящ за бранда, рециклируем, когато е възможно, и приятен в ръката на клиента. В същото време той може да помогне на търговеца да брои по-бързо, да изпълнява поръчки по-точно, да намалява липсите, да контролира връщанията, да подобрява зареждането и да разбира shrink. Това е много по-добра длъжностна характеристика за един етикет.

Облеклото се нуждае от RFID на ниво артикул още сега, защото разликата между очакванията на клиентите и реалността на наличностите е твърде голяма. Магазините не могат да си позволят да гадаят. Ecommerce екипите не могат да си позволят фалшива наличност. Планиращите екипи не могат да си позволят лоши данни за размери. Служителите не могат да си позволят безкрайно търсене. Стандартният висящ етикет казва на клиента какъв е продуктът. RFID висящият етикет казва на бизнеса къде е точно този продукт. В съвременната модна търговия вторият отговор става почти толкова важен, колкото първият.