RFID проследяване на връщаеми пластмасови каси без загуби

Ако работите достатъчно дълго с връщаеми пластмасови каси, рано или късно разбирате, че истинският проблем не е тяхната покупка. Истинският проблем е как те изчезват малко по малко. Касата напуска склада, пълна с плодове и зеленчуци, млечни продукти, месо, хляб, напитки или пакетирани храни. Пратката се доставя. Стоката се разтоварва. Касата трябва да се върне. Част от касите наистина се връщат. Други остават в задно помещение на магазин. Някои се натрупват зад хладилна витрина. Други се вземат временно от друг отдел. Някои попадат в грешно депо. Част от тях се повреждат, но това не се отчита. А някои все още са някъде в мрежата, но никой не може уверено да каже къде.

Затова много компании смятат, че имат проблем с опаковките, докато всъщност имат проблем с видимостта. Връщаемите пластмасови каси рядко се губят, защото някой умишлено иска да навреди на наличния парк от активи. Те се губят, защото движението между отделните точки на предаване не се контролира достатъчно добре. Когато бизнесът приеме тази реалност, решението става много по-ясно. Най-лесният начин да проследявате връщаеми пластмасови каси без загуби е да спрете да ги възприемате като евтини помощни опаковки и да започнете да ги управлявате като движещи се активи със собствена идентичност, зони и отговорност. На практика това обикновено означава по-добър процес за проследяване на връщаеми опаковки, често подсилен с RFID тагове за пластмасови каси или сходна система за проследяване на многократни каси.

Истинският проблем е видимостта, а не самата опаковка

Много компании започват от грешното място. Те първо питат какъв таг да купят, какъв софтуер да инсталират или дали баркодовете са достатъчни. Това са важни въпроси, но идват твърде рано. Първо трябва да знаете защо касите изчезват във вашата операция. Загубите случват ли се при клиентите. По време на маршрутни доставки. В задни помещения на магазини. В зоната за измиване и сортиране. Между регионални депа. При сезонно заемане в пикови периоди. В рамките на споделен пул от каси. Докато не отговорите честно на тези въпроси, дори най-добрата система за управление на инвентара от пластмасови каси ще реши само част от проблема.

Дистрибутор на плодове в Южна Италия научава това по трудния начин. Ръководството приема, че загубите на каси се случват основно при независими търговски обекти, които връщат празните каси бавно. Теорията звучи логично и удобно прехвърля вината извън компанията, което я прави още по-привлекателна. Когато бизнесът започва да проследява движението по-внимателно, картината се оказва различна. Голям дял от липсващите каси не са откраднати или задържани от търговците. Те се разпиляват между основния склад, допълнителен крос-док и временна площадка, използвана в натоварените пазарни сутрини. Компанията не се нуждае от лекция за клиентска дисциплина. Тя се нуждае от по-добра вътрешна видимост.

Правило 1: Дайте на всяка каса уникална идентичност

Затова първото практично правило е просто. Всяка каса трябва да има уникална идентичност и тази идентичност трябва да остане с нея при реална ежедневна употреба. Ако етикетът се отлепи, избледнее или стане нечетим след миене и обработка, това не е система за проследяване. Това е временен експеримент. За някои компании решението са устойчиви баркодове. За други това е RFID за връщаеми активи, особено когато касите се движат бързо, подреждат се плътно, замърсяват се или трябва да се преброяват по-бързо в зоните за измиване и товарене. Целта не е да звучите модерно. Целта е да спрете да управлявате хиляди каси като анонимни пластмасови кутии.

Казус: доставчик на млечни продукти в Северна Германия

Доставчик на млечни продукти в Северна Германия разбира това след години на едни и същи спорове със супермаркетите. Доставчикът постоянно чува, че касите вече са върнати, докато складът настоява, че тези връщания никога не са пристигали. И двете страни имат частични записи, но нито една няма пълна сигурност, а спорът продължава да отнема време. След въвеждане на система за проследяване на многократни каси с уникални ID номера и контролни прочитания при експедиция, приемане на върнатите каси и измиване, споровете рязко намаляват. Промяната не е в човешката природа. Променя се пространството, оставено за неясни обяснения.

Правило 2: Проследявайте движенията между ясно дефинирани зони

Второто правило е още по-важно от първото. Не проследявайте само касите. Проследявайте движенията им между ясно дефинирани зони. Фактът, че една каса съществува някъде в мрежата, не помага, ако никой не знае дали е в завода, в транспорт, при клиента, в зона за връщане, в измиване, в ремонт или вече готова за нова експедиция. Компаниите губят каси, защото създават една голяма сива зона между изходящия и входящия поток. В тази сива зона всеки приема, че касата е нечия друга отговорност.

Казус: хлебопекарна мрежа в Западна Канада

Хлебопекарна мрежа в Западна Канада преживява точно това. Празните каси за хляб се връщат от магазините, но дворът за връщане е толкова слабо организиран, че никой не може да каже колко каси чакат почистване, колко вече са измити и колко са отделени след проверка за повреди. В натоварени седмици мениджърите изпадат в паника и поръчват заместващи каси, защото наличният брой изглежда твърде нисък. След като бизнесът стяга логиката на зоните и свързва всеки преход с процеса на проследяване, същият парк от каси изведнъж изглежда по-голям. Пекарната не е открила нови каси. Тя е открила къде старите засядат.

Именно това е практичният ключ към лесното проследяване на каси. Не ви е нужна идеална карта на цялата вселена. Нужни са дисциплинирани контролни точки в моментите, в които собствеността и отговорността се променят. Товарене. Доставка. Предаване на върнати каси. Вход към измиване. Изход от измиване. Задържане за ремонт. Повторно въвеждане в оборот. Колкото по-ясно са дефинирани тези моменти, толкова по-малко вероятно е касите да потънат в административна мъгла. Тук проследяването на връщаеми транспортни единици става силно решение. То превръща касите от фонова опаковка в преброими активи, които се движат в контролиран цикъл.

Преработвател на морски продукти във Виетнам вижда ползата по време на подготовка за износ. Компанията използва здрави пластмасови каси за движение на охладени продукти между обработката, студеното съхранение и товаренето на камиони. Мениджърите смятат, че основният проблем със загубите е счупването. Не е така. Изненадващо много каси тихо се отклоняват за странични вътрешни употреби, защото никой не ги третира като проследими активи. Те се превръщат във временни стойки, контейнери за съхранение и допълнителни съдове при недостиг. След като преработвателят маркира касите и въвежда отчетност по зони, загубите намаляват значително. Най-голямата промяна е психологическа. Персоналът спира да вижда касите като свободно плаващи пластмасови предмети и започва да ги възприема като инвентар с история.

Технологията помага, но само ако процесът е честен. Някои бизнеси инсталират проследяване и все още очакват чудеса, като оставят същите небрежни предавания на място. Един таг не може да спаси култура, в която никой не сканира върнатите каси, никой не проверява броя при трансфер и никой не се интересува кой клиент все още държи двеста празни каси от миналата седмица. Най-лесните системи са тези, които правят правилното действие просто и бързо. Ако шофьорите по маршрути, екипите в двора, служителите в зоната за измиване и клиентското обслужване трябва да изпълняват допълнителни стъпки, които не разбират, качеството на данните бързо ще се влоши. Доброто проследяване на връщаеми опаковки работи, защото се вписва в реалния работен процес.

Дистрибутор на напитки в Мексико получава полезен урок именно по този въпрос. Компанията внедрява система за проследяване на каси, която изглежда впечатляващо в демонстрации, но изисква твърде много ръчни потвърждения при доставка. Шофьорите са заети, магазините са претъпкани, а реалният свят няма търпение за сложен ритуал. Качеството на данните бързо пада. Във втората версия компанията опростява процеса на предаване, намалява броя действия, очаквани при доставка до магазин, и разчита повече на RFID тагове за пластмасови каси при обработка в депото и при връщане, където по-големи обеми могат да се отчитат ефективно. Тази версия работи много по-добре, защото уважава начина, по който маршрутът реално протича.

Отчетност на ниво клиент

Друго, което компаниите често подценяват, е стойността на отчетността на ниво клиент. Ако една каса изчезне след достигане до клиент или търговски обект, трябва да имате чист начин да знаете колко каси това място в момента дължи обратно към пула. Без това хората спорят по памет. С това спорят по записи, което обикновено съкращава разговора. Това е важно независимо дали клиентът е супермаркет, ресторантска верига, ферма, преработвател, дистрибуционен център или вътрешен клон. Касите не изчезват, защото пластмасата има магически крака. Те изчезват, защото някой може да ги задържи по-дълго от планираното, без никой да забележи достатъчно бързо.

Кооператив на производители на зеленчуци в Испания установява, че по-малките купувачи на едро връщат касите много по-бавно от очакваното, но проблемът остава скрит, защото няма надежден баланс на ниво клиент. Кооперативът най-накрая внедрява управление на инвентара от пластмасови каси, свързано с движенията по клиентски сметки. Когато поведението на всеки купувач при връщане става видимо, се случват две неща. Хронично бавните обекти подобряват връщанията си, а кооперативът спира да обвинява цялата клиентска база за недостига. Понякога видимостта не е само контрол. Тя е и справедливост.

Сезонност и пиково търсене

Сезонността е друг тих убиец. По време на беритбени пикове, празнични промоции или внезапни горещи вълни касите се движат по-бързо, персоналът импровизира повече, а временните решения за съхранение се умножават. Точно тогава слабите системи се разпадат. Ако проследяването на каси работи само в спокойни седмици, то всъщност не работи. Най-добрите операции се подготвят за хаотично търсене, като правят преброяването по-лесно, отчитането на изключения по-бързо и възстановяването на празните каси по-целенасочено в пикови периоди.

Доставчик на пресни подправки в Кения се сблъсква с това по време на експортни пикове преди големи празници. Касите се движат между линиите в пакетиращия цех, зоната за летищно експедиране и събирането на върнати каси в много по-сгъстен ритъм от обичайното. Компанията приема, че определено ниво на загуби е просто цената на бизнеса в пиков сезон. След затягане на логиката на контролните точки и използване на RFID за връщаеми активи в най-натоварените вътрешни тесни места, доставчикът разбира, че много от така наречените сезонни загуби всъщност са краткосрочни слепи петна. Касите не са изчезнали истински. Компанията просто е била твърде заета, за да ги види.

Цикли на измиване и ремонт

Циклите на измиване и ремонт заслужават отделно внимание. Каса, която е спукана, замърсена или чака измиване, все още съществува, но не е готова наличност. Ако системата ви не може да отдели годните каси от мръсните или повредените, ще продължите да вземате лоши решения. Бизнесите често мислят, че имат по-малко каси, отколкото реално притежават, защото твърде много от тях са блокирани в санитарна неопределеност. Или мислят, че имат повече готови каси, отколкото всъщност имат, защото несортираните връщания все още се броят оптимистично. Нито една от тези грешки не е евтина.

Доставчик на птиче месо в Тайланд има точно този проблем. Хиляди върнати каси пристигат всяка седмица, но зоната за измиване работи като черна кутия. Мениджърите знаят, че касите са някъде на обекта, но не могат да кажат колко чакат, колко са преминали санитарна обработка и колко са отхвърлени заради повреди. След като доставчикът въвежда по-ясно статусно проследяване през измиването и инспекцията, наличността на каси става много по-предвидима. Компанията не започва да купува по-малко каси, защото физическият пул се е променил. Тя купува по-малко, защото най-накрая спира да третира зоната за измиване като загадка.

Споделен пул или собственост

След това идва въпросът за споделен пул срещу собствен парк. Някои компании управляват собствен флот от каси. Други споделят или наемат каси чрез модел за pooling. И в двата случая важи една и съща истина. Ако никой не може да докаже къде е касата, някой в крайна сметка ще плати за тази несигурност. При споделените системи това често означава спорове и такси. При собствените системи означава разходи за замяна и прекъсвания в обслужването. Терминологията се променя, но финансовата болка остава позната.

Регионален дистрибутор на месо в Обединеното кралство установява, че crate pooling моделът работи гладко само когато движението на данните може да се съпостави с реалното поведение на депата. Преди това бизнесът постоянно подозира pooling партньора, когато балансите изглеждат неточни. Понякога партньорът е прав. Понякога дистрибуторът е прав. Напрежението намалява едва след като и двете страни получават по-силна видимост върху движенията и по-бърз преглед на изключенията. Това, което изглежда като търговски конфликт, всъщност е слабост в данните.

Заключение: как да спрете загубата на каси

Всичко това води до една неудобна истина. Обикновено не губите една каса в един драматичен момент. Губите я на етапи. Първо тя остава несканирана. После се оказва на грешно място. След това вече никой не я търси. Накрая става нормално никой да не пита за нея. Затова най-лесният начин да избегнете загуби е да направите тези етапи по-трудни. Дайте на всяка каса идентичност. Дефинирайте зоните. Улавяйте критичните предавания. Показвайте балансите по клиенти. Разделяйте мръсната, повредената и готовата наличност. Преглеждайте изключенията бързо, вместо да ги оставяте да остареят и да се превърнат във фонов шум.

Производител на безалкохолни напитки в Южна Африка прави точно това в смесена мрежа от депа, маршрутни превозни средства и търговски връщания. Преди проекта мениджърите се фокусират върху покупката на заместващи каси, защото това е най-видимата болка. След като процесът на проследяване узрява, те разбират, че по-голямата полза е поведенческа. Шофьорите връщат празните каси по-подредено, депата спират да ги използват небрежно за странично съхранение, а клиентските спорове стават по-кратки, защото историята на движенията е по-силна. С други думи, компанията не просто проследява касите по-добре. Тя управлява целия цикъл по-добре.

И така, как лесно да проследявате връщаеми пластмасови каси без загуби. Не с повече надежди и не като третирате касите като евтина фонова опаковка. Правите го, като давате на всяка каса устойчива идентичност, използвате правилната технология за вашата среда, дефинирате зони на движение, изграждате отчетност при предаване и обръщате внимание на измиването, ремонта и поведението при клиентските връщания. За някои бизнеси това означава добре приложени баркодове. За много други, особено при големи обеми и тежки условия, това означава RFID тагове за пластмасови каси, комбинирани с практична система за проследяване на многократни каси.

Важното е следното. Лесно не означава небрежно. Лесно означава процесът да е достатъчно прост, за да издържи на реалния живот. Шофьорите са заети. Складовете са шумни. Връщанията са хаотични. Клиентите не са идеални. Ако системата приема тези истини и въпреки това улавя важните движения, можете да държите пула от каси под контрол. А когато бизнесът спре да губи каси в тишина, цялата операция започва да изглежда по-малко скъпа, по-малко конфликтна и много по-управляема.