Кой RFID билет е най-подходящ за увеселителни паркове?

Няма един-единствен RFID билет, който да е най-добрият избор за всеки увеселителен парк. Това може да звучи като уклончив отговор, но всъщност е най-полезната отправна точка. Компактен градски парк с предимно местни посетители няма същите нужди като курортен комплекс с хотели, водни атракции, платени шкафчета, тематични вечери с герои и многодневен вход. Семеен парк, насочен към малки деца, също не работи под същото оперативно напрежение като парк с екстремни атракции, силни уикенд пикове и дълги опашки. Затова, когато купувачите питат кой е най-добрият RFID билет за увеселителни паркове, истинският отговор зависи от пътуването на госта през целия ден, а не само от чипа.

Именно тук много проекти тръгват в грешна посока. Екипите често се влюбват във формата на билета, преди да са определили какво всъщност трябва да прави той. Те искат RFID гривни, защото изглеждат модерно, или RFID карти, защото изглеждат по-издръжливи, или хартиени смарт билети, защото единичната цена е привлекателна. Тези детайли имат значение, разбира се, но чак след като паркът честно оцени как посетителите реално се движат в обекта. Най-добрият RFID билет е този, който съответства на поведението на гостите, намалява триенето, издържа на средата и подкрепя приходния модел на парка, без да създава нови проблеми за операциите.

В повечето увеселителни паркове RFID билетът вече не е само пропуск за вход. Той може да обслужва достъп до парка, повторно влизане, нива на достъп до атракции, наем на шкафчета, плащания за храни и напитки, детски разрешения, свързване със снимки, валидиране на сезонни карти, а понякога и интеграция с хотел. Когато това се случи, билетът престава да бъде обикновен билет и става част от оперативната система на парка. Затова изборът на правилния RFID билет за тематичен парк е много по-важен, отколкото мнозина предполагат.

Започнете от деня на посетителя

Семеен парк в Южна Испания разбира това още в началото. Ръководният екип първоначално приема, че най-добрият RFID билет ще бъде обикновен печатаем смарт билет, защото паркът иска единствено по-бърз достъп на входа. Но когато екипът описва реалния ден на гостите, става ясно, че семействата чакат и за шкафчета, купуват закуски, преминават между сухи и водни зони за игра и напускат обекта за обяд, преди да се върнат по-късно. Първоначалната концепция решава проблема с входа, но почти нищо след това. В крайна сметка паркът преминава към RFID гривни за повечето дневни посетители и запазва по-леките билетни формати само за конкретни краткосрочни промоции. Промяната работи, защото паркът спира да пита кой билет изглежда най-лесен за закупуване и започва да пита кой билет прави деня на госта по-лесен.

Това е най-важният принцип при покупка. Започнете от деня на посетителя.

Ако средният гост влиза веднъж, остава няколко часа, купува малко и рядко използва повторно входове или услуги, обикновен RFID билет за достъп може да е достатъчен. Ако гостът се движи постоянно, носи деца, мокри се, наема шкафчета, купува храна и използва няколко точки за достъп, носимият RFID билет често е по-силният избор. Ако паркът има силен бизнес със сезонни карти, най-добрият RFID билет може да бъде издръжлива многократна карта за членове и притежатели на абонаменти, докато дневните посетители използват друг формат. Най-доброто решение често е хибридно, а не универсално.

Кога RFID гривните са по-силният избор

RFID гривните обикновено са първият формат, за който хората се сещат при увеселителни паркове, и има основателни причини за това. Гривните трудно се губят, лесно се валидират, подходящи са за семейна среда и са особено полезни в паркове с водни атракции, зони за пръски или изцяло водни паркове. Те също така намаляват броя на отделните вещи, които гостите трябва да пазят, а това е по-важно, отколкото операторите понякога признават. Родители, които носят кърпи, колички, слънцезащитен крем, бутилки и резервни дрехи, не искат още един свободен билет, за който да мислят.

Водни паркове и семейна среда

Хибриден воден и сух парк във Флорида установява колко много означава това. Старата система разчита на хартиени билети за вход и отделни ключове за шкафчета във водната зона. Гостите постоянно губят вещи, персоналът решава дребни проблеми, а целият ден изглежда по-разпокъсан, отколкото ръководството желае. Когато паркът преминава към RFID гривни, той не просто ускорява входа. В един ход опростява шкафчетата, повторното влизане и допълнителните покупки. Семействата не хвалят технологията по име, но описват деня като по-лесен. В увеселителен парк такъв тип обратна връзка често е по-ценен от всяка техническа метрика.

Кога гривните може да не са необходими

Въпреки това RFID гривните не са автоматично най-добрият отговор за всеки увеселителен парк. Те могат да изглеждат прекомерни в по-малки паркове, където посещението е кратко и обектът не изисква много от билета след първоначалния вход. Те може да са и по-малко подходящи за премиум програми с годишни карти, при които гостите очакват по-издръжлив пропуск във формат на карта, който могат да държат в портфейл. Гривните са отлични, когато преживяването в парка е физическо, активно и повтарящо се. Те са по-малко убедителни, когато билетът трябва основно да бъде сканиран веднъж и запомнен по-късно за свързване с акаунт.

Класически увеселителен парк в Северна Италия се сблъсква точно с тази разлика. Екипът първоначално обмисля да премести всички типове гости към RFID гривни, защото други паркове го правят. След тестове става ясно, че дневните посетители харесват гривните, особено семействата и училищните групи, но притежателите на годишни карти ги намират за разточителни и леко неудобни при чести посещения. Паркът в крайна сметка използва RFID гривни за дневен вход и издръжливи RFID карти за членовете. Резултатът е по-разумен, защото отчита колко различно тези две аудитории използват парка.

Затова стратегията за притежателите на сезонни карти винаги трябва да се обсъжда отделно. Най-добрият RFID билет за сезонна програма често не е същият като най-добрия RFID билет за еднодневен посетител.

Многократни RFID карти за притежатели на карти и членове

Многократните RFID карти са много логичен избор за притежатели на годишни карти, премиум членове и местни редовни посетители. Те са по-издръжливи, лесни за съхранение в портфейл и често по-подходящи за дългосрочно свързване с акаунт. Освен това изглеждат по-постоянни, което може да подкрепи възприеманата стойност на премиум членство или сезонен пропуск. Ако паркът иска притежателите на карти да се чувстват разпознати и разграничени, самият билетен формат може да помогне.

Курортен тематичен парк близо до Токио използва тази идея добре. Дневните посетители влизат с RFID гривни, но премиум годишните членове получават брандирани RFID карти, свързани с предимства за паркиране, експресни прозорци за атракции и избрани привилегии за хранене. Картата прави членството по-съществено, а тъй като тези гости са редовни, паркът получава повече стойност от издръжлив формат, отколкото от еднократна носима гривна. В този случай най-добрият RFID билет зависи изцяло от честотата на посещенията и дизайна на програмата.

Хартиени RFID билети за кратки посещения и промоции

Хартиените RFID tickets също могат да бъдат правилният избор в някои увеселителни паркове, но операторите трябва да бъдат реалистични за това къде работят най-добре. Те обикновено са по-подходящи за краткотраен вход, промоции с по-ниска цена, комбинирани туристически пропуски или контролирана среда, в която не се очаква билетът да издържа на сериозно натоварване. Ако паркът е сух, посещението е просто и пропускът служи основно за вход, хартиените смарт билети могат да бъдат ефективни. Но когато средата стане мокра, груба или оперативно многопластова, тяхното предимство бързо намалява.

Компактен градски увеселителен парк в Берлин тества хартиени RFID билети за делнични семейни промоции и получава добри резултати. Билетите са достатъчно евтини, лесни за издаване и напълно подходящи за кратки посещения, фокусирани върху вход и няколко атракции. Същият парк тества същия формат през летните уикенди и вижда повече проблеми. Гостите сгъват билетите в чанти, децата ги намачкват, а повторното валидиране при семейните входове за повторно влизане не е толкова гладко, колкото ръководството желае. Изводът не е, че хартиените RFID билети са лоши. Изводът е, че те са най-добри за по-прости модели на посещение, а не за всяко натоварване на тълпата.

Повторно влизане, безкасови плащания и оперативна готовност

Натиск при повторно влизане

Това води до още един ключов фактор: повторното влизане. Много увеселителни паркове подценяват колко силно правилата за повторно влизане влияят върху представянето на билета. Гостите излизат за почивка в хотела, връщат се след следобеден сън, движат се между паркинг зони или напускат и влизат отново около зони за хранене и пазаруване. Ако повторното влизане е често срещано, най-добрият RFID билет обикновено е този, който може да се представя бързо и многократно без физическо износване или объркване за госта. Носимите формати често се справят добре тук, но издръжливите карти също могат да работят, ако профилът на гостите го позволява.

Курортно свързан тематичен парк в Дубай разбира това, когато се опитва да опрости операциите с базов модел на билет, ориентиран предимно към входа. Обектът споделя поток от хора с хотел и търговска зона, а гостите влизат и излизат по-често, отколкото плановиците очакват. Старият билетен формат обслужва първия вход, но става неудобен, когато многократните валидации се превръщат в част от деня. След преминаване към по-надеждна RFID система за достъп до парка с издръжливи пропуски за част от гостите и гривни за други, потокът на обекта става много по-управляем. Най-добрият билет не е най-евтиният носител за вход. Той е този, който отразява реалното движение.

Безкасови плащания

Безкасовите плащания са друга основна точка за решение. Ако паркът иска RFID билетът да обслужва храна, напитки, шкафчета, кабани, продажба на снимки или сувенири, най-добрият билет обикновено е този, който гостите могат да използват естествено през целия ден, без да ровят в чанти или мокри дрехи. Това е една от причините RFID гривните да станат толкова популярни във водни паркове и семейни атракции. Те превръщат билета в инструмент за плащане и достъп, без да добавят още предмети за носене.

Морски семеен парк в Калифорния въвежда безкасов достъп до храна и шкафчета чрез RFID гривни след години работа с билети само за вход плюс отделни стъпки за наем и плащане. Финансовият екип първоначално вижда гривната като увеличение на разходите. След внедряването паркът отчита по-къси опашки за шкафчета, по-малко проблеми с изгубени ключове и по-силни разходи вътре в парка, защото покупките стават по-лесни. Гривната вече не е просто билет. Тя се превръща в част от търговския дизайн на парка. В такава среда нито карта, нито хартиен билет биха осигурили същото удобство.

Поетапно внедряване

Но не всеки парк трябва веднага да преследва пълна безкасова интеграция. Ако обектът не е оперативно готов, добавените функции могат да превърнат добрия RFID билет в прекалено сложен. Най-добрият RFID билет за тематичен парк не е този с най-много функции. Той е този с правилните функции за текущата операция.

Средно голям парк в Полша научава това, след като се опитва да стартира вход, пакети за хранене, шкафчета и допълнителни продажби за атракции чрез една нововъведена RFID билетна система наведнъж. Технически системата работи. Оперативно персоналът е претоварен през първия месец, защото обучението е твърде тежко. В крайна сметка паркът въвежда програмата поетапно, като първо оставя входа и шкафчетата върху билета, а храната добавя по-късно. Самият билет е бил подходящ. Грешката е в допускането, че паркът се нуждае от най-усъвършенстваната версия на системата още от първия ден.

Деца, брандинг, опашки и метеорологични условия

Модели на използване от деца

Моделите на използване от деца заслужават специално внимание. Увеселителните паркове обслужват голям брой деца, а децата не са добри в пазенето на отделни предмети. Те ги губят, огъват, разменят, забравят и подават на грешния възрастен. Ако основната аудитория на парка включва семейства с по-малки деца, най-добрият RFID билет често е този, който е най-малко вероятно да изчезне по средата на деня.

Парк с анимационна тематика в Южна Корея установява, че обикновените RFID гривни работят много по-добре за детски вход от форматите на карти, въпреки че възрастните в тестовите групи нямат проблем с картите. Децата или губят картите, или ги подават едно на друго по начин, който кара персонала да се намесва по-често. Гривните рязко намаляват този проблем, защото билетът остава закрепен за госта. Понякога най-добрият RFID билет е просто форматът, който намалява детския оперативен хаос.

Брандинг и представяне

Брандингът и представянето също имат значение, макар че трябва да идват след функцията. Премиум курортен парк със силен дизайн на герои и ясно позициониране може да иска RFID билет, който изглежда по-брандиран и запомнящ се. Регионален парк с фокус върху достъпната цена може да държи повече на разхода и скоростта, отколкото на колекционерската стойност. Няма грешен отговор, но билетът трябва да съответства на характера на мястото.

Висок клас фантазиен парк в Близкия изток използва красиво брандирани RFID гривни за дневните посетители и колекционерски RFID карти за притежателите на премиум пакети. Картите се усещат като част от сувенирното и лоялното преживяване, докато гривните поддържат общото движение в обекта гладко. Паркът разбира, че най-добрият билет не е само инструмент за валидиране. Той е и част от начина, по който гостът възприема посещението. В някои паркове това си заслужава цената. В други — не.

Натиск на опашките и климатични условия

Операторите трябва внимателно да мислят и за натиска на опашките. Паркове със силни сутрешни пикове се нуждаят от билети, които се валидират бързо и предвидимо. Билет, който технически работи, но изисква по-прецизно позициониране, не е най-добрият билет, ако забавя турникета точно в най-лошия момент. Входът в тематичен парк е емоционален. Гостите са развълнувани, децата са нетърпеливи и всяко забавяне изглежда по-голямо, отколкото е. Най-добрият RFID билет помага първите десет минути от деня да се усещат лесни.

Голям регионален парк в Мексико сравнява по-дебела RFID карта с премиум вид и по-проста RFID гривна за летните празнични операции. Картата изглежда впечатляващо на срещи, но гривната осигурява по-бързо движение на гостите на входа, защото семействата не трябва да търсят билета в чантите си. Решението в крайна сметка е оперативно, а не естетическо. Най-добрият RFID билет е този, който изчезва в самия процес на вход.

Времето и условията на обекта са също толкова важни. Откритите паркове с летни жеги, внезапен дъжд, зони с вода и висока физическа активност трябва да бъдат много по-внимателни при избор на билетни формати, които изглеждат добре в сух офис, но се представят слабо на терен. Парковете с предимно закрити атракции имат малко повече гъвкавост. Отново няма един-единствен най-добър RFID билет без контекст.

Курортен воден парк в Малайзия първо тества вход с карти, защото иска по-чист премиум вид. След реални изпитвания паркът се връща към гривни за повечето гости, защото картите прекарват твърде много време в мокри шкафчета, влажни чанти и кърпи, докато гривните просто остават върху госта и продължават да работят. Най-добрият RFID билет за този обект е определен от климата и начина, по който гостите боравят с него, а не от представянето.

Защо хибридната RFID билетна стратегия често работи най-добре

Ако има един модел, който се повтаря постоянно, той е следният: най-добрият RFID билет за увеселителни паркове обикновено е част от смесена стратегия. Дневните гости могат да използват гривни. Притежателите на сезонни карти могат да използват издръжливи карти. Краткосрочните промоционални гости могат да използват хартиени смарт билети. Посетителите с хотелски пакети могат да използват интегрирани курортни пропуски. Парк, който настоява за един медиен формат за всеки гост, често прави твърде много компромиси за някоя аудитория.

Голям курортен парк в Орландо в крайна сметка избира точно такъв хибриден модел. Дневните посетители използват RFID гривни, притежателите на карти използват многократни карти, гостите на хотела използват свързани курортни пропуски, а училищните групи използват опростени RFID билети, издавани на партиди. Паркът не усложнява системата заради самата сложност. Той съчетава билетните формати с реалната икономика и поведение на различните групи посетители. Обикновено точно това правят най-добрите системи.

Финален отговор за купувачите в увеселителни паркове

И така, кой е най-добрият RFID билет за увеселителни паркове? За много семейно ориентирани паркове, особено с вода, повторно влизане, шкафчета и безкасови плащания, RFID гривните често са най-силният отговор. За сезонни програми и местни редовни посетители многократните RFID карти често са по-добри. За по-прости кратки посещения и избрани промоции хартиените RFID билети все още могат да имат смисъл. За големи курортни дестинации най-доброто решение често е хибридно.

Важното е да не питате кой формат е модерен. Попитайте кой формат пасва на деня. Попитайте какво носят гостите, какво забравят, какво се мокри, къде спират, къде харчат и колко често трябва да се валидират отново. Попитайте дали билетът трябва да изглежда колекционерски, еднократен, носим или постоянен. Попитайте какво се случва след входа, а не само на входа.

Когато тези въпроси получат честен отговор, най-добрият RFID билет обикновено става много по-лесен за разпознаване.

А в увеселителните паркове точно това трябва да прави добрият билет.

Той трябва да кара госта да мисли по-малко, да носи по-малко, да чака по-малко и да се наслаждава повече.